OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 4,10%
DENÚNCIAS 18 14,75%
DÚVIDAS 30 24,59%
ELOGIOS 2 1,64%
FALE CONOSCO 4 3,28%
RECLAMAÇÕES 21 17,21%
SERVIÇOS 5 4,10%
SUGESTÕES 5 4,10%
URGÊNCIAS 32 26,23%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 5 4,10%
WEBSITE 117 95,90%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DIRETOR DE TRIBUTOS 1 0,82%
DIRETORIA DE TRIBUTOS 1 0,82%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 4,92%
NÃO INFORMADO 5 4,10%
SEC. MUNICIPAL AGRICULTURA 2 1,64%
SEC. MUNICIPAL ASSUN. POLITICOS 1 0,82%
SEC. MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 16,39%
SEC. MUNICIPAL DE AGRICULTURA - ADJUNTO 2 1,64%
SEC. MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO 4 3,28%
SEC. MUNICIPAL DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 3 2,46%
SEC. MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 2,46%
SEC. MUNICIPAL DE EDUCACAO 14 11,48%
SEC. MUNICIPAL DE GOVERNO 14 11,48%
SEC. MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 21 17,21%
SEC. MUNICIPAL DE JUVENTUDE 2 1,64%
SEC. MUNICIPAL DE SAÚDE 15 12,30%
SEC. MUNICIPAL DO TESOURO 1 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 1 0,82%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 22 18,03%
2022 26 21,31%
2023 22 18,03%
2024 29 23,77%
2025 17 13,93%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 5,88%
FEVEREIRO/2025 2 11,76%
MARÇO/2025 1 5,88%
MAIO/2025 2 11,76%
JUNHO/2025 3 17,65%
JULHO/2025 1 5,88%
AGOSTO/2025 1 5,88%
SETEMBRO/2025 5 29,41%
OUTUBRO/2025 1 5,88%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 22 18,03%
MASCULINO 36 29,51%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 13,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 9,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 13 10,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,64%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 5,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,82%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,82%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 3,28%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 66
Quantidade total de manifestações: 122

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE DE SOUZA SAMPAIO

Contatos da Ouvidoria

(87)3882-1156

Email: ouvidoria@serrita.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA DE SERRITA

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00HS ÀS 13:00HS

Última manifestação: 10/10/2025 15:27

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024