OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 17,81%
DENÚNCIAS 4 5,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 2,74%
DÚVIDAS 17 23,29%
ELOGIOS 2 2,74%
RECLAMAÇÕES 9 12,33%
SERVIÇOS 2 2,74%
SUGESTÕES 3 4,11%
URGÊNCIAS 21 28,77%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 19 26,03%
WEBSITE 54 73,97%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DIRETOR DE TRIBUTOS 1 1,37%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 9 12,33%
NÃO INFORMADO 5 6,85%
SEC. MUNICIPAL AGRICULTURA 4 5,48%
SEC. MUNICIPAL ASSUN. POLITICOS 5 6,85%
SEC. MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 10,96%
SEC. MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO 3 4,11%
SEC. MUNICIPAL DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 1 1,37%
SEC. MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 1 1,37%
SEC. MUNICIPAL DE EDUCACAO 8 10,96%
SEC. MUNICIPAL DE GOVERNO 5 6,85%
SEC. MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 12 16,44%
SEC. MUNICIPAL DE JUVENTUDE 1 1,37%
SEC. MUNICIPAL DE SAÚDE 7 9,59%
SEC. MUNICIPAL DO TESOURO 1 1,37%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 22 30,14%
2022 26 35,62%
2023 23 31,51%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2023 2 8,70%
MARÇO/2023 1 4,35%
MAIO/2023 20 86,96%
Quantidade total de manifestações: 23

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 31/05/2023 08:51

Ouvidor

CRISTIANE DE SOUZA SAMPAIO

Contatos da Ouvidoria

(87)3882-1156

Email: ouvidoria@serrita.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA DE SERRITA

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00HS ÀS 13:00HS

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