Medicamentos

Art. 6º-A da Lei no 8.080/1990 (alterada pela Lei no 14.654/2023)

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Medicamentos Foram encontradas 120 registros Dados atualizados em: 16/06/2026 12:58:42
Descrição Categoria médica Subcategoria médica Atualização Quantidade Unid. medida Disponibilização Mais

ACEBROFILINA 5MG/ML ( PED. ) 120ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:47:09

0

UNIDADE

Sem Estoque

ACETILCISTEINA 20MG/ML 120ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:29:23

0

UNIDADE

Sem Estoque

ACETILCISTEINA 40MG/ML 120ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:29:28

0

UNIDADE

Sem Estoque

ÁCIDO ACETILSALICILICO 100MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:29:33

0

UNIDADE

Sem Estoque

ÁCIDO ASCÓBICO 100 MG/ML, 5ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:29:40

0

UNIDADE

Sem Estoque

ÁCIDO FÓLICO 05 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:51:32

310

UNIDADE

Com Estoque

ÁCIDO TRANEXÂNICO 50 MG/ML, 5ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:30:15

0

UNIDADE

Sem Estoque

ÁGUA DE INJEÇÃO 10 ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:30:20

0

UNIDADE

Sem Estoque

ALBENDAZOL 400 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:52:25

54

UNIDADE

Com Estoque

ALBENDAZOL 400 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:30:30

0

UNIDADE

Sem Estoque

ALBENDAZOL SUSP. ORAL 10ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:52:46

10

UNIDADE

Com Estoque

AMBROXOL 15MG/5ML 100ML PEDIATRICO

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:30:40

0

UNIDADE

Sem Estoque

AMBROXOL 30MG/ML 100ML ADULTO

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:30:46

0

UNIDADE

Sem Estoque

AMIODARONA 50 MG/ML, 3ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:30:52

0

UNIDADE

Sem Estoque

AMOXICILINA 500 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:53:17

345

UNIDADE

Com Estoque

AMOXICILINA SUSP. ORAL 250MG/5ML, 60ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:53:47

3

UNIDADE

Com Estoque

ANLODIPINO 05 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:35:51

300

UNIDADE

Com Estoque

ANLODIPINO 10 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:36:08

230

UNIDADE

Com Estoque

ATENOLOL 50 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:37:03

700

UNIDADE

Com Estoque

ATENOLOL 100 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:37:25

65

UNIDADE

Com Estoque

ATENOLOL 25 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:36:38

300

UNIDADE

Com Estoque

AZITROMICINA 500MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:54:15

18

UNIDADE

Com Estoque

AZITROMICINA SUSP. ORAL 200MG/5ML, 15ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:54:37

12

UNIDADE

Com Estoque

BENZOILMETRONIDAZOL SUSP. ORAL 40MG/ML, 120ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:55:08

2

UNIDADE

Com Estoque

BROMOPRIDA 4MG/ML 2ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:31:53

0

UNIDADE

Sem Estoque

BROMOPRIDA 5 MG/ML, 2ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:31:59

0

UNIDADE

Sem Estoque

BUSCOPAM COMPOSTO 20/2500 MG/ML, 5ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:32:03

0

UNIDADE

Sem Estoque

BUSCOPAM GOTAS 20ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:32:09

0

UNIDADE

Sem Estoque

BUSCOPAM SIMPLES 20MG/ML 1ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:32:14

0

UNIDADE

Sem Estoque

CAPTOPRIL 25 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:37:53

300

UNIDADE

Com Estoque

CEFALEXINA 500 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:55:59

200

UNIDADE

Com Estoque

CEFALEXINA SUSP .ORAL 250MG/5ML, 60ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:56:23

0

UNIDADE

Sem Estoque

CICLO 21

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:26:38

0

UNIDADE

Sem Estoque

CIPROFLOXACINO 500 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:57:06

120

UNIDADE

Com Estoque

COMPLEXO B(B1,B2,B3,B5,B6) 2ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:32:43

0

UNIDADE

Sem Estoque

DEMEDROX  TRIMESTRAL INJ.

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:27:48

0

UNIDADE

Sem Estoque

DESLORATADINA XAROPE 0,5MG/ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:32:53

0

UNIDADE

Sem Estoque

DEXAMETASONA 2 MG/ML, 1ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:32:58

0

UNIDADE

Sem Estoque

DEXAMETASONA 4 MG/ML, 2,5ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:33:03

0

UNIDADE

Sem Estoque

DEXAMETASONA CREME 0,1%,10G

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:57:54

5

UNIDADE

Com Estoque

DEXAMETASONA ELIXIR 0,1ML/ML 100ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:58:25

0

UNIDADE

Sem Estoque

DEXCLORFENIRAMINA 2MG/5ML 100ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:59:05

0

UNIDADE

Sem Estoque

DICLOFENACO 25 MG/ML, 3ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:33:32

0

UNIDADE

Sem Estoque

DIGOXINA 0,25 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:38:52

0

UNIDADE

Sem Estoque

DIPIRONA 500 MG/ML, 2ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:33:42

0

UNIDADE

Sem Estoque

DIPIRONA 500MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:00:10

200

UNIDADE

Com Estoque

DIPIRONA 500MG/ML SOL. ORAL 10ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 11:59:49

15

UNIDADE

Com Estoque

ENALAPRIL 10 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:33:58

0

UNIDADE

Sem Estoque

ENALAPRIL 20 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:34:03

0

UNIDADE

Sem Estoque

ENALAPRIL 5 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:34:08

0

UNIDADE

Sem Estoque

ESPIRONOLACTONA 100MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:39:54

0

UNIDADE

Sem Estoque

ESPIRONOLACTONA 25MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:40:15

0

UNIDADE

Sem Estoque

FENOTEROL 5MG/ML GOTAS, 20ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:34:23

0

UNIDADE

Sem Estoque

FLUCONAZOL 150 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:00:41

10

UNIDADE

Com Estoque

FUROSEMIDA 10MG/ML, 2ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:34:33

0

UNIDADE

Sem Estoque

FUROSEMIDA 40 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:40:48

735

UNIDADE

Com Estoque

GLIBENCLAMIDA 5 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:41:26

1.710

UNIDADE

Com Estoque

GLICOSE 25%, 10ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:34:47

0

UNIDADE

Sem Estoque

GLICOSE 50%, 10ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:34:56

0

UNIDADE

Sem Estoque

HIDROCLOROTIAZIDA 25 MG 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:41:56

5.100

UNIDADE

Com Estoque

HIDROXIDO DE ALUMINIO 60MG/ML SUSP. ORAL, 100ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:35:08

0

UNIDADE

Sem Estoque

IBUPROFENO 50 MG/ML GOTAS, 30ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:01:59

3

UNIDADE

Com Estoque

IBUPROFENO 6OO MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:02:25

40

UNIDADE

Com Estoque

IPRATRÓPIO 0,250MG/ML GOTAS, 20ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:01:17

1

UNIDADE

Com Estoque

IVERMECTINA 6MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:03:10

16

UNIDADE

Com Estoque

LIDOCAÍNA 20 MG/ML, 20ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:35:35

0

UNIDADE

Sem Estoque

LORATADINA XAROPE 100ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:35:40

0

UNIDADE

Sem Estoque

LOSARTANA 50 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:42:46

6.650

UNIDADE

Com Estoque

MEBENDAZOL 100 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:03:56

0

UNIDADE

Sem Estoque

MEBENDAZOL SUSP. 20MG/30ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:07:38

0

UNIDADE

Sem Estoque

METFORMINA 500 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:44:41

900

UNIDADE

Com Estoque

METFORMINA 850 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:56:04

1.500

UNIDADE

Com Estoque

METILDOPA 250 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:56:43

90

UNIDADE

Com Estoque

METILDOPA 500 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:36:15

0

UNIDADE

Sem Estoque

METOCLOPRAMIDA 10MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:36:20

0

UNIDADE

Sem Estoque

METOCLOPRAMIDA 4MG/M, 10ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:36:25

0

UNIDADE

Sem Estoque

METOCLOPRAMIDA 5MG/ML, 2ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:36:30

0

UNIDADE

Sem Estoque

METRONIDAZOL 100MG/G GEL VAGINAL, 50G

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:10:26

7

UNIDADE

Com Estoque

METRONIDAZOL 250 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:09:43

140

UNIDADE

Com Estoque

METRONIDAZOL 400 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:10:00

120

UNIDADE

Com Estoque

MICONAZOL 20MG/G CREME VAGINAL, 80G

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:10:58

7

UNIDADE

Com Estoque

NIFEDIPINO 10MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:57:18

0

UNIDADE

Sem Estoque

NIFEDIPINO 20MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:37:07

0

UNIDADE

Sem Estoque

NISTATINA CREME VAGINAL 1000.000 UI/4G, 60G

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:37:12

0

UNIDADE

Sem Estoque

NISTATINA SUSP.ORAL 100.000 UI/ML, 50ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:11:27

1

UNIDADE

Com Estoque

NOREGYNA MENSAL INJ.

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:27:03

9

UNIDADE

Com Estoque

NORETISTERONA 0,35MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:26:05

3

UNIDADE

Com Estoque

NORFLOXACINO 400 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:37:33

0

UNIDADE

Sem Estoque

ÓLEO AGE 200ML ( LOÇÃO OLEOSA)

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:12:06

1

UNIDADE

Com Estoque

ÓLEO MINERAL 100ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:37:43

0

UNIDADE

Sem Estoque

OMEPRAZOL 20 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:37:48

0

UNIDADE

Sem Estoque

OMEPRAZOL 40 MG 10ML 

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:37:53

0

UNIDADE

Sem Estoque

ONDANSETRONA 2 MG/ML, 2ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:37:58

0

UNIDADE

Sem Estoque

PARACETAMOL 500MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

16/06/2026 12:23:04

104

UNIDADE

Com Estoque

PARACETAMOL 500MG/ML SOL. ORAL10ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:38:10

0

UNIDADE

Sem Estoque

PENICILINA BENZ. 1200.000U.I

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:38:14

0

UNIDADE

Sem Estoque

PENICILINA BENZ. 600.000U.I

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:38:30

0

UNIDADE

Sem Estoque

PREDNISOLONA 3MG/ML

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:38:37

0

UNIDADE

Sem Estoque

PREDNISONA 20 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:38:42

0

UNIDADE

Sem Estoque

PREDNISONA 5 MG

MEDICAMENTOS

COMPONENTE BÁSICOS DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

19/06/2024 12:38:47

0

UNIDADE

Sem Estoque

Como obter os medicamentos

Principais etapas do serviço

  • CARTA DE SERVIÇO AO USUARIO

    CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO
    Ouvidoria Municipal de Serrita
    A Carta de Serviço ao Usuário tem por objetivo informar os cidadãos sobre os serviços
    prestados pela Ouvidoria Municipal, as formas de acesso a esses serviços, bem como,
    seu compromisso com a qualidade de atendimento.
    OUVIDORIA MUNICIPAL
    A Ouvidoria Municipal é um canal de comunicação entre o cidadão e a administração.
    Ela tem previsão na Lei Federal n° 13.460, de 26 de Junho de 2017 e pela Lei Municipal
    n° 582, de 30 de agosto de 2011.
    SERVIÇOS OFERECIDOS
    A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadão, reclamações, sugestões, denúncias
    ou elogios e, encaminha à Secretaria competente ou ao responsável pela informação,
    que responderá no prazo legal.
    AS MANIFESTAÇÕES SE CLASSIFICAM COMO
    Sugestão: através da sugestão você pode propor alguma ideia ou a formulação de
    proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração
    Pública Municipal. Elogio: através do elogio você pode demonstrar sua satisfação com
    algum serviço que foi prestado ou com o atendimento. Reclamação: meio em que
    você pode demonstrar sua insatisfação relativa a serviço público. Denúncia:
    comunicação sobre ato ilícito, que deve ser encaminhado aos órgãos de controle
    interno ou externo para resolução.
    QUAIS DADOS SÃO NECESSÁRIOS PARA ENCAMINHAR SUA MANIFESTAÇÃO: Ao
    preencher o Formulário de Manifestação (modelo disponível no link ouvidoria no site
    oficial do Município link: https://www.serrita.pe.gov.br/ouvidoria.php ) ou enviar email para controleinterno@serrita.pe.gov.br, deverá informar os seguintes dados:
    Nome completo, CPF, e-mail, telefone, cidade/UF, tipo de manifestação, escrever a
    mensagem, colocar data e assinar, caso seja formulário físico. No site oficial do
    Município, na aba Ouvidoria, você deve preencher os Dados Cadastrais nos campos
    específicos solicitados para o acompanhamento da demanda.
    MEIOS PARA ENCAMINHAR SUA MANIFESTAÇÃO: - no site oficial do Município de
    Serrita na aba “Ouvidoria” e serviço de atendimento por telefone, Fone: 87 3882-1156
    ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DA MANIFESTAÇÃO:
    1 - RECEBIMENTO das manifestações, avaliação do conteúdo e, se necessário,
    reclassificação do tipo de manifestação;
    2 - ENTREGA DE RECIBO ou PROTOCOLO DE MANIFESTAÇÃO ao usuário contendo o
    prazo para a resposta;
    3 - ENCAMINHAMENTO ao setor responsável para resposta ou providência em até 10
    dias, prorrogáveis por mais 10 dias.
    4 – ENVIO DA RESPOSTA, da decisão da administração ao cidadão (ciência) ou
    INFORMAÇÃO ao cidadão sobre os encaminhamentos, no caso de prorrogação do
    prazo.
    5 - ARQUIVAMENTO após conclusão das manifestações.
    PRAZO MÁXIMO PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: O prazo para resposta é de até
    vinte dias contados do recebimento, prorrogável de forma justificada, uma única vez,
    por igual período. Recebida a manifestação, a Ouvidoria deverá realizar análise prévia
    e, caso necessário, no prazo máximo de cinco dias, encaminhá-la às áreas responsáveis
    para providências. Sempre que as informações apresentadas pelo usuário forem
    insuficientes para a análise da manifestação, em até dez dias a contar do seu
    recebimento a Ouvidoria deverá solicitar a complementação de informações que
    deverá ser atendida em até vinte dias, sob pena de arquivamento da manifestação. Se
    não for possível responder de forma conclusiva neste prazo, a Ouvidoria informará
    através de resposta intermediária o cidadão, os encaminhamentos feitos, podendo
    solicitar novas informações.
    CONSULTE A SUA MANIFESTAÇÃO: Caso você tenha realizado sua manifestação por
    meio do link: https://www.serrita.pe.gov.br/ouvidoria.php, pode acompanhá-la em
    “Consultar Manifestação”, informando o Número do Protocolo recebido e o e-mail
    utilizado durante o registro da sua manifestação.
    TEMPO DE ESPERA NO ATENDIMENTO: O atendimento se dará de forma imediata. No
    caso de haver mais pessoas para atendimento, será observada a ordem de chegada.
    COMPROMISSO COM A QUALIDADE DE ATENDIMENTO: Serão realizadas pesquisas de
    satisfação, a serem regulamentadas, com o objetivo de aperfeiçoar os serviços, que
    levantarão:
    - a satisfação do usuário com o serviço prestado;
    - a qualidade do atendimento;
    - o cumprimento dos compromissos e prazos estabelecidos;
    - a quantidade de manifestações no período;
    - as melhoria da prestação dos serviços.
    ACESSO À INFORMAÇÃO: Para fazer pedidos solicitando dados, documentos, arquivos,
    entre outros, existe no Portal do município o E–sic, canal específico disponível no link:
    https://www.serrita.pe.gov.br/sic.php. As solicitações de Acesso à Informação estão
    regulamentadas pela Lei Federal n° 12.527/2011.
    DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO:
    Ouvidoria: (87) 3882-1156;
    E-mail: controleinterno@serrita.pe.gov.br

  • Informações adicionais

    CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO Ouvidoria Municipal de Serrita A Carta de Serviço ao Usuário tem por objetivo informar os cidadãos sobre os serviços prestados pela Ouvidoria Municipal, as formas de acesso a esses serviços, bem como, seu compromisso com a qualidade de atendimento. OUVIDORIA MUNICIPAL A Ouvidoria Municipal é um canal de comunicação entre o cidadão e a administração. Ela tem previsão na Lei Federal n° 13.460, de 26 de Junho de 2017 e pela Lei Municipal n° 582, de 30 de agosto de 2011. SERVIÇOS OFERECIDOS A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadão, reclamações, sugestões, denúncias ou elogios e, encaminha à Secretaria competente ou ao responsável pela informação, que responderá no prazo legal. AS MANIFESTAÇÕES SE CLASSIFICAM COMO Sugestão: através da sugestão você pode propor alguma ideia ou a formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal. Elogio: através do elogio você pode demonstrar sua satisfação com algum serviço que foi prestado ou com o atendimento. Reclamação: meio em que você pode demonstrar sua insatisfação relativa a serviço público. Denúncia: comunicação sobre ato ilícito, que deve ser encaminhado aos órgãos de controle interno ou externo para resolução. QUAIS DADOS SÃO NECESSÁRIOS PARA ENCAMINHAR SUA MANIFESTAÇÃO: Ao preencher o Formulário de Manifestação (modelo disponível no link ouvidoria no site oficial do Município link: https://www.serrita.pe.gov.br/ouvidoria.php ) ou enviar email para controleinterno@serrita.pe.gov.br, deverá informar os seguintes dados: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, cidade/UF, tipo de manifestação, escrever a mensagem, colocar data e assinar, caso seja formulário físico. No site oficial do Município, na aba Ouvidoria, você deve preencher os Dados Cadastrais nos campos específicos solicitados para o acompanhamento da demanda. MEIOS PARA ENCAMINHAR SUA MANIFESTAÇÃO: - no site oficial do Município de Serrita na aba “Ouvidoria” e serviço de atendimento por telefone, Fone: 87 3882-1156 ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DA MANIFESTAÇÃO: 1 - RECEBIMENTO das manifestações, avaliação do conteúdo e, se necessário, reclassificação do tipo de manifestação; 2 - ENTREGA DE RECIBO ou PROTOCOLO DE MANIFESTAÇÃO ao usuário contendo o prazo para a resposta; 3 - ENCAMINHAMENTO ao setor responsável para resposta ou providência em até 10 dias, prorrogáveis por mais 10 dias. 4 – ENVIO DA RESPOSTA, da decisão da administração ao cidadão (ciência) ou INFORMAÇÃO ao cidadão sobre os encaminhamentos, no caso de prorrogação do prazo. 5 - ARQUIVAMENTO após conclusão das manifestações. PRAZO MÁXIMO PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: O prazo para resposta é de até vinte dias contados do recebimento, prorrogável de forma justificada, uma única vez, por igual período. Recebida a manifestação, a Ouvidoria deverá realizar análise prévia e, caso necessário, no prazo máximo de cinco dias, encaminhá-la às áreas responsáveis para providências. Sempre que as informações apresentadas pelo usuário forem insuficientes para a análise da manifestação, em até dez dias a contar do seu recebimento a Ouvidoria deverá solicitar a complementação de informações que deverá ser atendida em até vinte dias, sob pena de arquivamento da manifestação. Se não for possível responder de forma conclusiva neste prazo, a Ouvidoria informará através de resposta intermediária o cidadão, os encaminhamentos feitos, podendo solicitar novas informações. CONSULTE A SUA MANIFESTAÇÃO: Caso você tenha realizado sua manifestação por meio do link: https://www.serrita.pe.gov.br/ouvidoria.php, pode acompanhá-la em “Consultar Manifestação”, informando o Número do Protocolo recebido e o e-mail utilizado durante o registro da sua manifestação. TEMPO DE ESPERA NO ATENDIMENTO: O atendimento se dará de forma imediata. No caso de haver mais pessoas para atendimento, será observada a ordem de chegada. COMPROMISSO COM A QUALIDADE DE ATENDIMENTO: Serão realizadas pesquisas de satisfação, a serem regulamentadas, com o objetivo de aperfeiçoar os serviços, que levantarão: - a satisfação do usuário com o serviço prestado; - a qualidade do atendimento; - o cumprimento dos compromissos e prazos estabelecidos; - a quantidade de manifestações no período; - as melhoria da prestação dos serviços. ACESSO À INFORMAÇÃO: Para fazer pedidos solicitando dados, documentos, arquivos, entre outros, existe no Portal do município o E–sic, canal específico disponível no link: https://www.serrita.pe.gov.br/sic.php. As solicitações de Acesso à Informação estão regulamentadas pela Lei Federal n° 12.527/2011. DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO: Ouvidoria: (87) 3882-1156; E-mail: controleinterno@serrita.pe.gov.br

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