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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 14,71%
DENÚNCIAS 8 7,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,96%
DÚVIDAS 28 27,45%
ELOGIOS 2 1,96%
RECLAMAÇÕES 11 10,78%
SERVIÇOS 3 2,94%
SUGESTÕES 4 3,92%
URGÊNCIAS 29 28,43%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 19 18,63%
WEBSITE 83 81,37%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DIRETOR DE TRIBUTOS 1 0,98%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 10 9,80%
NÃO INFORMADO 5 4,90%
SEC. MUNICIPAL AGRICULTURA 4 3,92%
SEC. MUNICIPAL ASSUN. POLITICOS 6 5,88%
SEC. MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 14 13,73%
SEC. MUNICIPAL DE AGRICULTURA - ADJUNTO 2 1,96%
SEC. MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO 3 2,94%
SEC. MUNICIPAL DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 2 1,96%
SEC. MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 1 0,98%
SEC. MUNICIPAL DE EDUCACAO 11 10,78%
SEC. MUNICIPAL DE GOVERNO 13 12,75%
SEC. MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 15 14,71%
SEC. MUNICIPAL DE JUVENTUDE 1 0,98%
SEC. MUNICIPAL DE SAÚDE 11 10,78%
SEC. MUNICIPAL DO TESOURO 1 0,98%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 22 21,57%
2022 26 25,49%
2023 40 39,22%
2024 12 11,76%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 41,67%
FEVEREIRO/2024 4 33,33%
MARÇO/2024 1 8,33%
ABRIL/2024 1 8,33%
MAIO/2024 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações da ouvidoria

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(87)3882-1156

Email: ouvidoria@serrita.pe.gov.br

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Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00HS ÀS 13:00HS

Última manifestação: 03/05/2024 14:13

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